ÅTERBETALNINGAR, RETURER OCH BYTEN

Jag har ändrat mig, kan jag få en återbetalning?

Absolut. Det är därför folk handlar på Petbarn med förtroende.

Vi återbetalar gärna alla artiklar du kanske har tänkt på inom 30 dagar efter köpet. Vi återbetalar gärna köpeskillingen förutsatt att varan är i originalförpackningen.

Tänk bara på att en produkt som har anpassats, till exempel en identifieringsetikett som har graverats, inte kan returneras, helt enkelt för att den inte kan säljas vidare.

Kan jag byta ut en produkt som köpts online?

Ja, det är inte ett problem. Maila oss på [e-mail] eller ring 1300 655 896. Så vi kan ge dig råd om det bästa sättet att göra det.

Jag skulle vilja returnera en produkt som köptes online till min närmaste Petbarnbutik.

Visst, ta bara in varorna med ditt kvitto till vilken Petbarnbutik som helst. Om du har tappat bort din faktura kan du kontakta vår kundtjänst på [e-mail] eller ringa 1300 655 896.

Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för att skapa beställningen.

Hur lång tid tar återbetalningar att behandla?

Vi vill göra återbetalningsprocessen så enkel som möjligt. Med tanke på den tid det tar för de returnerade varorna att tas emot här på Petbarn kan du förvänta dig att återbetalningen sker inom 5-7 arbetsdagar.

Jag kan inte hitta mitt kvitto. Kommer mitt kontoutdrag att göra det?

Även om vi inte kan använda ditt kontoutdrag som inköpsbevis kan vi säkert använda inköpshistoriken för ditt Petbarn online-konto om du har ett.

Återbetalas leveransavgiften på en returnerad produkt?

Om Petbarn har gjort ett fel med din leverans (inklusive fel vara som levererats, ett fel på produkten och om produkten skadades under transport) kommer vi absolut att återbetala leveransavgiften. Inga problem.

Vilka är mina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen?

Våra varor kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen. Du har rätt till ersättning eller återbetalning för ett större fel och till ersättning för någon annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller bytta om varorna inte är av godtagbar kvalitet och felet inte utgör ett större fel.

Om ett fel inte utgör ett större fel har Petbarn rätt att välja mellan att förse dig med reparation, utbyte eller annan lämplig åtgärd. Eventuella kostnader som uppstår för att returnera produkten till Returcentralen kommer att bäras av dig.

För mer information, se vår returpolicy.