FranklinCovey İdari Hizmet Paketi SSS'leri - Tüm Erişim Geçiş Portalı

Birçok müşteri, FranklinCovey'in kartlarının tüm yönlerini yönetmeye yardımcı olmak için burada olduğunu bilmenin verdiği gönül rahatlığını yaşar ve bunun önemli bir parçası All Access Pass® Portalıdır.

Geçiş sahibi olarak, Tüm Erişim Geçiş Portalı idari destek hizmetlerimizden geçiş ücreti karşılığında yararlanabilirsiniz. Esnek hizmetlerimiz, portalınızın hızlı ve sorunsuz bir şekilde kurulmasını ve çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

S: İdari destek hizmetlerine hangi hizmetler dahildir?

C: Kat ılımcıları All Access Pass Portalına yükleme: Ekibimiz, katılımcıları All Access Pass Portalına ve Jhana"ya yükleme sürecini yönetecek ve karşılama e-postalarının portal içindeki içeriğe erişmek için bireysel giriş bilgilerini içermesini sağlayacaktır..

Geçişli ekipler kurma: Portalınızda size göre “ekipler” adı verilen öğrenci alt grupları oluşturabiliriz. Yüklendikten sonra, kullanıcılar her grubun doğru öğrenme deneyimine sahip olması için ilgili ekiplerine atanacaktır.

Portal içinde içerik atama: Tüm çözümler ve Etki Yolculukları ve çoğu İsteğe Bağlı Modül ve Egzersiz, öğrenme ihtiyaçlarına göre her ekip ve kullanıcı için atanabilir. Diğer tüm içerikler ihtiyaç duyulana kadar devre dışı bırakılabilir. Bu, öğrencilerinizin istenen içeriğe odaklanmasını sağlar.

Standart kullanım raporları sağlama: Portalınızın kullanımını anlamak, öğrencilerinizin en çok neyi kullandığını bilmenize yardımcı olacaktır. Bu raporlar, öğrencilerin hangi Talep Üzerine Modülleri ve Egzersizleri başlattıkları, tamamladıkları, son giriş tarihleri, kurs son tarihleri ve daha fazlası gibi ayrıntıları sağlar. Ekibimiz bir kullanıcı veya kurs tarafından sizin için kullanım raporları üretebilir. Bu raporlar, sizin için neyin önemli olduğunu analiz etmek için değiştirebileceğiniz elektronik tablolardadır.

Geçiş kullanıcı listelerini dışa aktarma: Bu elektronik tablolar, parola sahiplerinizin kim olduğunu, portalda hangi role atandıklarını (öğrenci, kolaylaştırıcı, ekip yöneticisi veya müşteri yöneticisi) ve portalda en son ne zaman oturum açtıklarını hızlı bir şekilde görmenize yardımcı olur.

S: Yönetici destek hizmeti nasıl talep edebilirim?

C: Bir yönetici hizmeti için istek göndermek için lütfen bir destek talebi gönderin ve konu satırınız olarak “[Şirket Adı] - Yönetici Hizmetleri İsteği” kullanın. Bu sözcük dahil olmak, isteğinizin yönetici hizmeti isteği olarak ele alınmasını sağlar.

S: Yönetici hizmeti isteğime hangi bilgileri eklemem gerekiyor?

C: İsteğinizin niteliğine bağlı olarak, bunu yerine getirmek için belirli bilgiler gereklidir. Aşağıdaki yönergelere uymak, destek ekibinin talebinizi tamamlamak için gereken bilgilere sahip olduğunu garanti edecektir.

Kullanıcı Yönetimi Talebi: Bir grup öğrencinin eklenmesini istemek için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. Kullanıcı bilgileriyle Tamamlanmış Kullanıcı İçe Aktarma Şablonu
2. Birden fazla geçişiniz varsa kullanıcıların yüklenmesi gereken geçiş kartının adı
3. Karşılama e-postasının yükleme sırasında gönderilmesini istiyorsanız (tercih edilirse daha sonra göndermek için e-postayı durdurma seçeneğiniz vardır)

Tek bir kullanıcının eklenmesini talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. Ad ve soyadı ve e-posta adresi dahil olmak üzere kullanıcının bilgileri
2. Kullanıcı kolaylaştırıcı olarak eklenmesi gerekiyorsa
3. Kullanıcının Jhana'ya eklenmesi gerekiyorsa
4. Birden fazla geçişiniz varsa kullanıcının yüklenmesi gereken geçiş kartının adı

Takım Yönetimi Talebi: Yeni bir ekip oluşturulmasını talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. Tamamlanmış Takım Yükleme Şablonu
2. Tercih edilen takım adı
3. Takımdaki kullanıcı sayısı
4. Birden fazla geçişiniz varsa takımın eklenmesi gereken geçiş kartının adı

İçerik Yönetimi Talebi: All Access Pass kitaplığınıza atanmış, gizli veya açığa çıkan içeriğin eklenmesini istemek için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. İçeriği yönetmek istediğiniz geçiş kartı veya ekip
2. AAP yönetici kitaplığınızda atamak, atamayı kaldırmak, gizlemek veya göstermek istediğiniz içerik öğelerinin adları

Son Tarihler Talebi: Atanan içeriğe son tarihlerin eklenmesini istemek için, lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin—

1. Son tarih eklemek istediğiniz kart veya ekip
2. Son tarih eklemek istediğiniz içerik öğelerinin adı (lar) ı
3. Son tarihinin ayarlanmasını istediğiniz belirli tarih

Raporlama Talebi: Geçişiniz için bir kullanım raporu istemek için, lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin - Rapor
türü: kullanıcı veya kurs

Geçiş Kullanıcı Listesi İsteği: Mevcut geçiş kullanıcılarınızın bir listesini istemek için (AAP Portal girişi, Jhana durumu ve kullanıcı rolü dahil) lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Geçiş kullanıcı listesini istediğiniz geçiş adı

S: Kullanıcılarımı geçiş kartına eklemek için Kullanıcı İçe Aktarma Şablonunu nasıl doldururum?

C: Bu Kullanıcı İçe Aktarma Şablonunu indirebilir ve değişiklik yapmak için “Düzenlemeyi Etkinleştir” yi tıklayabilirsiniz. Şablonun üst kısmında, kullanıcılarınızı yüklemek için gerekli bilgileri gösteren altı sütun başlığı göreceksiniz. Her kullanıcı için sütunun nasıl doldurulacağına ilişkin talimatları okumak için her sütun başlığındaki kırmızı üçgenin üzerine gelin.

İlk üç sütun - “E-posta Adresi”, “Ad,” ve “Soyadı” - kullanıcıyı tanımlayan bilgilerdir; “Kullanıcı Rolü” sütunu, kullanıcının All Access Pass Portalınıza ve Jhana sitelerinize sahip olacağı erişim türünü belirtir. (Uygulamanız bu farklı rolleri kullanmayı içeriyorsa, uygulama stratejistiniz size AAP rolleri hakkında ek bilgi sağlayabilir.) Destek ekibi zaten kurmuşsa, “Takım” sütunu bir öğrenciyi ekibe atar. Son olarak, “Jhana Etkin” sütunu, kullanıcıya Jhana sitesine erişim izni verilip verilmediğini belirler.

S: Kullanıcılar hangi FranklinCovey sistemi tarafından oluşturulan e-postaları alır?

C: Kullan ıcılar, All Access Care ekibi listenizi yüklediğinde hesaplarını ayarlama talimatlarını içeren tek seferlik bir karşılama e-postası alacaktır. AAP içeriği için son tarih e-posta hatırlatıcıları da ayarlayabilirsiniz. Son tarih hatırlatıcıları ayarlamayı seçerseniz, sistem tarafından oluşturulan bir e-posta, her içerik ataması için öngörülen son tarihten yedi gün önce gönderilir.

S: FranklinCovey sistemi tarafından oluşturulan e-postalar hangi e-posta adreslerinden gönderilecek?

C: Kom bine Jhana ve All Access Pass Portal karşılama e-postaları, All Access Pass Portalına özel karşılama e-postaları ve son tarih hatırlatma e-postaları [e-mail] adresinden gönderilir.

Yalnızca Jhana hesabı etkinleştirme e-postaları [e-mail] adresinden gönderilir.

S: Portalımda bir ekip oluşturulmasını istemek ne zaman uygun olur?

C: Portalınızda sizin yönünüzde “ekipler” adı verilen öğrenci alt grupları oluşturabiliriz. Takımlar, destek ekibi kullanıcı kartınıza yüklemeden önce veya sonra oluşturulabilir ve hem yeni hem de mevcut kullanıcılar bir ekibe eklenebilir. Bir ekip oluşturmak, bir kullanıcı alt grubuna özgü bir FranklinCovey öğrenme deneyimini özelleştirmektir; örneğin, kuruluşunuzdaki bir grup yönetici için liderlik içeriğinin bir öğrenme izini oluşturmak istersiniz veya bir atölyeye katılan bir kullanıcı grubu için atölyeye özgü içeriği hazırlamak istersiniz.

S: All Access Pass Portalında gezinme konusunda ek kaynakları nerede bulabiliriz?

C: Kullanıcılar teknik sorularının cevaplarını All Access Pass SSS sitesinde bul abilirler.