Siparişimde bir ürün eksik

Siparişiniz gelirse ve bir ürün eksikse, siparişinizin durumunu kontrol etmek için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

• Öğelerinizi ayrı paketler halinde göndermiş olabiliriz, bu nedenle öğelerinizden herhangi birinin ayrı olarak gelip gelmeyeceğini görmek için lütfen e-postalarınızı kontrol edin.

• Sipar işinizin birden fazla parsele bölünüp bölünmediğini 'Siparişleri m' seçeneğini işaretleyerek de kontrol edebilirsiniz.

• Sipariş ettiğiniz ürün (ler) stokta kalmamış olabilir - size bu konuda bir e-posta gönderip göndermediğimizi görmek için e-postalarınızı (çöplük/spam dahil) kontrol etmeye değer.

• Birbirinden birkaç gün içinde ücretsiz teslimat almaya hak kazanan ve aynı teslimat adresine gönderilen birden fazla sipariş verdiyseniz, siparişleriniz birleştirilmiş veya birden fazla parsele bölünmüş olabilir. Verdiğiniz siparişlerin her biri için izleme bilgilerinin aynıysa, birlikte gönderilip gönderilmediğini görebilirsiniz.

• Ürünlerinizden bazıları başka bir depodan gönderiliyorsa, teslimat süreleri farklı olabilir, bu nedenle beklenen teslimat tarihinizi kontrol etmeye ve 'Sipar işlerim' bölümünde takip etmeye değer.

Bir öğenin neden eksik olduğunu belirleyemiyorsanız, daha fazla yardım için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.