GERİ ÖDEMELER, İADELER VE DEĞİŞİMLER

Fikrim değişti; para iadesi alabilir miyim?

Kesinlikle. Bu yüzden insanlar Petbarn'da güvenle alışveriş yapıyor.

Satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde ikinci kez düşünmüş olabileceğiniz tüm öğeleri iade etmekten mutluluk duyarız. Ürünün orijinal ambalajında olması koşuluyla satın alma fiyatının iadesini vermekten mutluluk duyarız.

Oyulmuş bir kimlik etiketi gibi kişiselleştirilmiş bir ürünün, sırf yeniden satılamayacağı için iade edilemeyeceğini unutmayın.

Çevrimiçi satın alınan bir ürünü değiştirebilir miyim?

Evet, bu bir sorun değil. Bize [e-mail] adresinden e-posta gönderin veya 1300 655 896 numaralı telefonu arayın. Böylece bunu yapmanın en iyi yolu konusunda size tavsiyelerde bulunabiliriz.

Çevrimiçi satın alınan bir ürünü en yakın Petbarn mağazasına iade etmek istiyorum.

Elbette, makbuzunuzla birlikte malları herhangi bir Petbarn mağazasına getirin. Faturanızı kaybettiyseniz [e-mail] adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir veya 1300 655 896 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Tüm geri ödemeler, siparişi oluşturmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır..

Geri ödemelerin işlenmesi ne kadar sürer?

Geri ödeme sürecini olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz. İade edilen malların Petbarn'da teslim alınması için geçen süreyi dikkate alarak, geri ödemenin 5-7 iş günü içinde gerçekleşmesini bekleyebilirsiniz.

Makbuzumu bulamıyorum. Banka hesap özetim işe yarar mı?

Banka ekstrenizi satın alma kanıtı olarak kullanamasak da, varsa Petbarn çevrimiçi hesabınızın satın alma geçmişini kesinlikle kullanabiliriz.

İade edilen bir ürün için teslimat ücreti iade edilebilir mi?

Petbarn teslimatınızda bir hata yaptıysa (teslim edilen yanlış ürün, üründe bir hata ve ürünün nakliye sırasında hasar görmesi dahil) teslimat ücretini kesinlikle iade edeceğiz. Sorun değil.

Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarım nelerdir?

Mallarımız, Avustralya Tüketici Yasası kapsamında hariç tutulamayacak garantilerle birlikte gelir. Büyük bir arıza için değiştirme veya para iadesi alma ve makul olarak öngörülebilir diğer kayıp veya hasar için tazminat alma hakkına sahipsiniz. Mallar kabul edilebilir kalitede değilse ve arıza büyük bir arıza anlamına gelmezse, malların tamir edilmesini veya değiştirilmesini de hakkınız vardır..

Bir arızanın büyük bir arıza anlamına gelmediği durumlarda, Petbarn size bir onarım, değiştirme veya başka bir uygun çözüm sağlamak arasında seçim yapma hakkına sahiptir. Ürünü İade Merkezine iade ederken maruz kaldığınız tüm masraflar sizin tarafınızdan karşılanacaktır..

Daha fazla ayrıntı için lütfen İade Politikamıza bakın.