Mobil cihazıma gönderilen MFA doğrulama kodunu almıyorum

Doğrulama kodunuzu almamak yaygın bir sorundur. Sorun genellikle mobil cihazınız ve ayarlarıyla ilgilidir. İşte deneyebileceğiniz bazı öneriler.

Öneri	Rehberlik
Kimlik doğrulayıcı uygulamasını veya Doğrulama kodlarını kullanma	Oturum açma sırasında “Doğrulama aramalarındaki sınırımızı aştınız” veya “Metin doğrulama kodları sınırımıza ulaştınız” hata mesajları alıyorsunuz. Aynı kullanıcı tarafından gerçekleştirilen tekrarlanan kimlik doğrulama girişimlerini kısa bir süre içinde sınırlayabiliriz. Bu sınırlama Kimlik Doğrulayıcı veya doğrulama kodu için geçerli değildir. Bu sınırları aştıysanız, Kimlik Doğrulayıcı Uygulamasını, doğrulama kodunu kullanabilir veya birkaç dakika içinde tekrar oturum açmayı deneyebilirsiniz. Oturum açarken “Üzgünüz, hesabınızı doğrulamakta sorun yaşıyoruz” hata iletisi alıyorsunuz. Uygulama, yüksek sayıda başarısız sesli veya SMS kimlik doğrulama denemesi nedeniyle aynı kullanıcı, telefon numarası veya kuruluş tarafından gerçekleştirilen sesli veya SMS kimlik doğrulama girişimlerini sınırlayabilir veya engelleyebilir. Bu hatayı yaşıyorsanız Kimlik Doğrulayıcı Uygulaması veya doğrulama kodu gibi başka bir yöntemi deneyebilir veya destek için yöneticinize ulaşabilirsiniz.
Mobil cihazınızı yeniden başlatın	Bazen cihazınızın sadece yenilenmesi gerekir. Cihazınızı yeniden başlattığınızda, tüm arka plan işlemleri ve hizmetleri sona erer. Yeniden başlatma ayrıca cihazınızın temel bileşenlerini de kapatır. Cihazınızı yeniden başlattığınızda herhangi bir servis veya bileşen yenilenir.
Güvenlik bilgilerinizin doğru olduğunu doğrulayın	Güvenlik doğrulama yöntemi bilgilerinizin, özellikle de telefon numaralarınızın doğru olduğundan emin olun. Yanlış telefon numarasını girerseniz, tüm uyarılarınız bu yanlış numaraya gidecektir. Neyse ki, bu kullanıcı uyarılarla hiçbir şey yapamaz, ancak hesabınızda oturum açmanıza da yardımcı olmaz. Bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için İki faktörlü doğrulama yöntemi ayarlarınızı yön etme makalesindeki talimatlara bakın.
Bildirimlerinizin açık olduğunu doğrulayın	Mobil cihazınızda bildirimlerin açık olduğundan emin olun. Aşağıdaki bildirim modlarına izin verildiğinden emin olun: Telefon görüşmeleri Kimlik doğrulama uygulamanız Metin mesajlaşma uygulamanız Bu modların cihazınızda görünen bir uyarı oluşturduğundan emin olun.
Cihaz sinyaliniz ve İnternet bağlantınız olduğundan emin olun	Telefon görüşmelerinizin ve kısa mesajlarınızın mobil cihazınıza ulaştığından emin olun. Her ikisini de aldığınızdan emin olmak için bir arkadaşınızın sizi aramasını ve size bir kısa mesaj göndermesini sağlayın. Aramayı veya mesajı almazsanız, önce mobil cihazınızın açık olduğundan emin olmak için kontrol edin. Cihazınız açıksa, ancak aramayı veya mesajı hala almıyorsanız, muhtemelen ağınızda bir sorun vardır. Sağlayıcınızla konuşmanız gerekecek. Sık sık sinyalle ilgili sorunlarınız varsa, mobil cihazınızda sizi öneririz. Kimlik doğrulayıcı uygulaması, herhangi bir hücre sinyali veya İnternet bağlantısı gerektirmeden oturum açmak için rastgele güvenlik kodları oluşturabilir.
Rahatsız etmeyin kapatın	Mobil cihazınız için Rahatsız etmeyin özelliğini açmadığınızdan emin olun. Bu özellik açıldığında, bildirimlerin mobil cihazınızda sizi uyarmasına izin verilmez. Bu özelliği nasıl kapatacağınızla ilgili talimatlar için mobil cihazınızın el kitabına bakın.
Telefon numaralarının engelini kaldırın	Amerika Birleşik Devletleri'nde, sesli aramalar aşağıdaki numaralardan gelir:
Pil ile ilgili ayarlarınızı kontrol edin	Pil optimizasyonunuzu daha az kullanılan uygulamaların arka planda etkin kalmasını durduracak şekilde ayarlarsanız, bildirim sisteminiz muhtemelen etkilenmiştir. Hem kimlik doğrulama uygulamanız hem de mesajlaşma uygulamanız için pil optimizasyonunu kapatmayı deneyin. Ardından hesabınızda tekrar oturum açmayı deneyin.
Üçüncü taraf güvenlik uygulamalarını devre dışı bırakın	Bazı telefon güvenlik uygulamaları, sinir bozucu bilinmeyen arayanlardan gelen kısa mesajları ve telefon görüşmelerini engeller. Bir güvenlik uygulaması telefonunuzun doğrulama kodunu almasını engelleyebilir. Telefonunuzdaki üçüncü taraf güvenlik uygulamalarını devre dışı bırakmayı deneyin ve ardından başka bir doğrulama kodunun gönderilmesini isteyin.