我的订单中缺少一件商品

如果您的订单到货但缺少某件商品，您可以采取以下步骤来检查订单状态：

• 我们可能已将您的物品分开寄出，因此请查看您的电子邮件，看看您的任何物品是否会单独送达。

• 您还可以通过查看 “我的订单” 来检查您的订单是否已拆分为多个包裹。

• 您订购的商品可能缺货——值得查看您的电子邮件（包括垃圾邮件/垃圾邮件），看看我们是否向您发送了有关此问题的电子邮件。

• 如果您在几天之内下了多个符合免费配送条件的订单，并且要配送到同一个收货地址，则您的订单可能已合并或拆分成多个包裹。如果您下达的每个订单的追踪信息相同，您将能够查看它们是否已一起发货。

• 如果您的某些物品是从另一个仓库发货的，它们的交货时间可能会有所不同，因此值得在 “我的订单” 中查看您的预计送达日期和追踪信息。

如果您无法确定物品丢失的原因，请联系我们的支持团队寻求进一步的帮助。