退款、退货和换货

我改变主意了；我能收到退款吗？

绝对可以。这就是人们满怀信心地在 Petbarn 购物的原因。

我们很乐意在购买后 30 天内退还您可能重新考虑过的任何物品。只要商品采用原包装，我们很乐意退还购买价格。

请记住，个性化产品，例如刻有识别标签的产品，不能仅仅因为不能转售而退货。

我可以交换在线购买的产品吗？

是的，这不是问题。只需发送电子邮件至 [e-mail] 或致电 1300 655 896 即可。因此，我们可以就最佳的做法向您提供建议。

我想将在线购买的产品退回离我最近的 Petbarn 门店。

当然，只需将收据上的货物带到任何 Petbarn 商店即可。如果你丢失了发票，可以通过 [e-mail] 联系我们的客户服务团队或致电 1300 655 896。

所有退款将使用您创建订单时使用的相同付款方式。

退款需要多长时间才能处理？

我们希望尽可能简化退款流程。考虑到在 Petbarn 收到退回的商品所花费的时间，退款预计将在 5-7 个工作日内到账。

我找不到我的收据。我的银行对账单可以吗？

虽然我们不能使用您的银行对账单作为购买凭证，但如果您有，我们当然可以使用您的 Petbarn 在线账户的购买历史记录。

退回产品的运费可以退还吗？

如果 Petbarn 在您的配送中出现错误（包括配送错误的物品、产品故障以及产品在运输途中损坏），我们将全额退还运费。没问题。

根据《澳大利亚消费者法》，我有哪些权利？

我们的商品附带《澳大利亚消费者法》不可排除的担保。您有权因重大故障获得更换或退款，并有权赔偿任何其他合理可预见的损失或损坏。如果商品质量不合格，并且故障不构成重大故障，则您还有权要求维修或更换货物。

如果故障不构成重大故障，Petbarn有权选择向您提供维修、更换或其他适当的补救措施。您将产品退回退货中心所产生的任何费用将由您承担。

欲了解更多详情，请参阅我们的退货政策。