我沒有收到傳送到我的行動裝置的 MFA 驗證碼

無法收到您的驗證碼是一個常見問題。問題通常與您的行動裝置及其設定有關。以下是一些您可以嘗試的建議。

建議	指引
使用驗證器應用程式或驗證碼	登入時，您會收到「您已達到我們的驗證通話限制」或「您已達到我們的短信驗證碼限制」錯誤訊息。 我們可能會限制同一使用者在短時間內執行的重複驗證嘗試。此限制不適用於驗證器或驗證碼。如果您已達到這些限制，您可以使用驗證器應用程式、驗證碼，或在幾分鐘內嘗試重新登入。 您在登入時收到「抱歉，我們在驗證您的帳戶時遇到問題」錯誤訊息。 由於語音或 SMS 驗證嘗試失敗，應用程序可能會限制或阻止由同一使用者、電話號碼或組織執行的語音或 SMS 驗證嘗試。如果遇到此錯誤，您可以嘗試其他方法，例如驗證器應用程式或驗證碼，或聯絡您的管理員尋求支援。
重新啟動行動裝置	有時您的設備只需要刷新。重新啟動裝置時，所有背景程序和服務都會結束。重新啟動也會關閉設備的核心元件。重新啟動裝置時，任何服務或元件都會重新整理。
確認您的安全資訊是否正確	確保您的安全驗證方法資訊正確，尤其是您的電話號碼。如果您輸入錯誤的電話號碼，您的所有警報都會發送到該錯誤的號碼。幸運的是，該用戶將無法使用警報進行任何操作，但它也不會幫助您登錄帳戶。若要確定您的資訊正確，請參閱管理雙因素驗證方法設定文章中的說明。
確認您的通知是否已開啟	確定您的行動裝置已開啟通知。確保允許下列通知模式： 電話 您的驗證應用程式 您的短信應用程序 確保這些模式會建立在裝置上可見的警示。
確保您有設備信號和互聯網連接	確保您的電話和短信傳送到您的移動設備。讓朋友打電話給您並向您發送短信，以確保您都收到兩者。如果您沒有收到通話或短信，請先檢查以確保您的行動裝置已開啟。如果您的裝置已開啟，但仍未接收通話或短信，則可能是您的網路問題。您需要與您的提供者交談。如果您經常遇到信號相關的問題，我們建議您使用移動設備。身份驗證器應用程序可以生成隨機登錄的安全代碼，而無需任何手機信號或互聯網連接。
關閉「請勿打擾」	請確定您尚未開啟行動裝置的「請勿打擾」功能。開啟此功能時，不允許通知在行動裝置上提醒您。如需關閉此功能的說明，請參閱行動裝置的手冊。
解除封鎖電話號碼	在美國，語音通話來自以下號碼：
檢查電池相關設定	如果您將電池最佳化設定為阻止使用頻率較少的應用程式在後台保持活動狀態，則您的通知系統可能受到影響。嘗試關閉驗證應用程序和消息傳遞應用程序的電池優化。然後嘗試再次登入您的帳戶。
停用第三方安全應用程序	一些電話安全應用程序阻止來自煩人的未知來電者的短信和電話。安全應用程式可能會阻止您的手機接收驗證碼。嘗試停用手機上的任何第三方安全應用程式，然後要求傳送另一個驗證碼。