ヘルプセンターへようこそ!

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ヘルプセンターは、お客様に完全なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターには、ナレッジベースのほか、Guide ProfessionalとEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカスタマーポータルがあります。Zendesk Gatherがあれば、ヘルプセンターにコミュニティを追加することもできます。

顧客はナレッジベースの記事を検索してタスクを学んだり、コミュニティがあればコミュニティを検索して他のユーザーに質問したりできます。顧客が答えを見つけられない場合は、サポートリクエストを送信できます。

詳細については、エンドユーザー向けヘルプセンターガイドを参照してください。

各ユーザーにはヘルプセンターのプロフィール（Guide ProfessionalとEnterprise）があるので、ヘルプセンターのユーザーはお互いをよりよく知ることができます。プロフィールには、ユーザーの活動や貢献度とともに、ユーザーに関する関連情報が含まれています。