1 contre 1 défensif

Aidez les managers à gérer les situations où les subordonnés directs se mettent sur la défensive lors de réunions individuelles.

• Type : Activité vidéo
• Thème : Tête-à-tête et gestion des conflits
• Public : managers expérimentés et débutants
• Taille du groupe : 4 à 12
• Durée : 20 à 30 minutes

Présentation et configuration

« Afin de nous aider à en savoir plus sur les entretiens individuels, je vais diffuser une courte vidéo sur la façon dont un manager expérimenté gère les situations où les subordonnés directs se mettent sur la défensive. Ensuite, je poserai quelques questions au groupe pour voir ce que nous pouvons apprendre de cette expérience. »

Ouvrez la vidéo dans une nouvelle fenêtre.

Questions de discussion

• À quel moment — ou pour quelles raisons — serait-il approprié d'utiliser cette approche lors d'une réunion individuelle ?
• Êtes-vous d'accord avec l'approche suggérée par James, qui consiste à être la première à être vulnérable ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
  • Pensez-vous que les exemples de questions qu'il utilise reflètent bien cette approche ?
  • Y en auriez-vous d'autres à ajouter ?
• Avez-vous déjà utilisé cette approche avec d'autres personnes, ou est-ce que quelqu'un l'a utilisée avec vous ?
  • Comment s'est passée votre expérience ?
  • Quels ont été les autres facteurs qui l'ont fait bien fonctionner (ou pas) ?
  • Que feriez-vous différemment si vous vous retrouviez dans une situation similaire ?
• Comment sauriez-vous si l'approche consistant à être la première à être vulnérable a porté ses fruits (et quand le subordonné direct sera prêt à parler de lui-même) ?
• Quels autres moyens pouvez-vous envisager pour faire de la réunion un espace sûr ?

Si vous avez besoin d'aide pour préparer cette activité, consultez notre article : Comment animer une discussion de groupe.

Liens pour en savoir plus ou renforcer l'activité

• Tête-à-tête : principaux enseignements
• Comment courir en tête-à-tête
• Gérer des employés exigeants : principaux enseignements